БА
Исламский университет Азад кафедра бухгалтерского учета · Иран · Тонекабон
УДК 336.7
ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА АУДИТА В КОНТЕКСТЕ ТЕХНОЛОГИИ БЛОКЧЕЙН Исследование роли искусственного интеллекта в обеспечении качества аудита в контексте технологии блокчейн
Опубликовано в
Национальная безопасность и стратегическое планирование
·
Том 2025, Номер 1
·
Страницы 57–73
·
Рубрика: Управление социально-экономическими системами
Получено: 12.01.2025
Одобрено: 27.03.2025
Опубликовано: 31.03.2025
Язык публикаций: ENG
АННОТАЦИЯ
Технологии в современном мире существенно повлияли на профессиональную среду всех профессий. Несмотря на существующие трудности, аудиторы также начали использовать новые технологии для повышения качества своей деятельности. Цель исследования – проанализировать роль искусственного интеллекта (ИИ) в обеспечении качества аудита в контексте технологии блокчейн путем обобщения результатов 63 внутренних исследований, проведённых с 2010 по 2025 год, и 36 внешних исследований, проведённых с 2017 по 2025 год. Результаты исследования показали, что аудиторы вынуждены использовать технологии ИИ в своей профессии для поддержания общественного доверия. Для достижения этой цели аудиторам также доступны технологии блокчейн, позволяющие им выполнять свои обязанности в безопасной и прозрачной среде. Проведённые в рамках данного исследования результаты подтвердили преимущества использования технологий ИИ в повышении качества аудита. Кроме того, они был предоставлены аудиторам в качестве документа по использованию технологии блокчейн для повышения качества их деятельности.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
искусственный интеллект, качество аудита, блокчейн, возобновляемые источники энергии
Текст
1. Azari, V. , hemmati, B. , moradzadehfard, M. and Hoseiny, S. H. (2023). The effect of the components of the Emden model on the success of the Merging of Audit Firms with an emphasis on audit quality. Professional Auditing Research, 4(13), 86-115. DOI https://doi.org/10.22034/jpar.2023.2005387.1181
2. Khowanas Saeed Qader, Kemal Cek, (2024). Influence of blockchain and artificial intelligence on audit quality: Evidence from Turkey, Heliyon, Volume 10, Issue 9, e30166. DOI https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e30166
3. Kazemdokht, F. and Baradaran Hassanzadeh. (2023). The relationship Fee Pressure and Audit Quality. Professional Auditing Research, 3(10), 116-139.
4. Lim, A.F., Heng, W. J. & Alshameri, M.A.N. (2021). Unearthing Auditing's Impact on Financial Performance in Malaysian Organizations”, Business, Law, and Management (BLM2). International Conference on Advanced Marketing (ICAM4) an International Joint.
5. Narimani, Negar. Hematfar, Mahmoud. (2024). Analyzing auditors' perception of artificial intelligence and its contribution to audit quality. Journal of Science and Engineering Elite, Vol. 9, No 2.
6. Abdoli Abatari, Z. , kamali, E. , rostami, A. and aghaie, A. (2024). Futures study of auditing from the perspective of information technology, changing the relationship between the auditor and the client, and changing the concept of auditing. Professional Auditing Research, 4(16), 66-91. DOI https://doi.org/10.22034/jpar.2024.2013733.1232
7. Karimi,Akram,Darabi,Roya,PoorFakharan,Mohammadreza,Moghadam,Hossein.(2022). Predicting Information Quality Ranking with Factor Analysis and Artificial Intelligence Approach. Financial Accounting and Auditing Research, 54(14), 101-140.
8. Beygpanah, B. , asnaashari, H. , Hoshi, A. and Assadi, G. (2021). The effect of human resource situation on the audit quality in the audit firms. Professional Auditing Research, 1(3), 128-149.
9. Asnad, F. , Daghani, R. and yousefizadeh, S. (2023). The Impact of Auditors 'Social Communication on Audit Quality. Accounting and Auditing Research, 16(61), 85-102.
10. Zare Bahnamiri, M. J. , Maleki, M. H. , Hasankhani, F. and Ramsheh, M. (2023). A Framework for Identifying and Analyzing Key Drivers Affecting Future of Auditing in Iran with a Focus on Blockchain Technology. Empirical Research in Accounting, 13(3), 27-56. DOI https://doi.org/10.22051/jera.2023.41640.3047
11. Ananda, R. F., Rahmadhani, S. N., Pane, A. A., & Wiratama, N. H. (2024). Assessment Audit: How Artificial Intelligence Affected Audit Quality of Sustainability Report Based on Auditors Perspective. Information Management and Business Review, 16(3(I)S), 152-158.
12. Ajayi, Funmilayo & Akinrinola, Olalekan. (2023). Artificial Intelligence & Internal Audit Quality Of Commercial Banks In Nigeria. International Journal of Management and Economics Invention. DOI https://doi.org/10.47191/ijmei/v9i4.05
13. A. Aitkazinov,(2023). “The Role of Artificial Intelligence in Auditing: Opportunities and Challenges”, IJRESM, vol. 6, no. 6, pp. 117–119, Jun. 2023.
14. Albawwat, Ibrahim & Al Frijat, Yaser. (2021). An analysis of auditors’ perceptions towards artificial intelligence and its contribution to audit quality. Accounting. 755-762. DOIhttps://doi.org/10.5267/j.ac.2021.2.009.
15. MoradzadehFard, Mehdi., Darabi, Roya., Shahalizadeh,Ramin (2014). Integration of artificial intelligence techniques to Model to predict stock prices. Financial Accounting and Auditing Research, 24(6), 89-102.
16. bakhtiari, M. and borhani, S. A. (2025). Investigating the feasibility of blockchain technology in the field of accounting and financial reporting. Journal of Management Accounting and Auditing Knowledge, 14(54), 133-148.
17. Aleyasin,S. Sama,Poorzamani,Zahra (2022). Development of blockchain technology acceptance model in the context of management accounting concepts Financial Economics, 61(16), 69-102.
18. Hongdan Han, Radha K. Shiwakoti, Robin Jarvis, Chima Mordi, David Botchie.(2023). Accounting and auditing with blockchain technology and artificial Intelligence: A literature review International Journal of Accounting Information Systems,Vol. 48, P.100598. DOI https://doi.org/10.1016/j.accinf.2022.100598
19. Gokoglan, K., Cetin, S., Bilen, A., (2022). Blockchain technology and its impact on audit activities. Journal of Economics, Finance and Accounting (JEFA), 9(2), 72-81. DOI https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2022.1567
20. Gauthier, Marion & Brender, Nathalie. (2021). How do the current auditing standards fit the emergent use of blockchain?. Managerial Auditing Journal, 3(56), 365-385.
21. Zare, H. , Hajiha, Z. and Keyghobadi, A. (2024). Investigating the impact of using artificial intelligence on the quality of the financial statement audit process. Professional Auditing Research, 4(16), 38-65. DOI https://article.iacpa.ir/article_713921.html
22. Al-Sayyed, S., Al-Aroud, S., & Zayed, L. (2021). The effect of artificial intelligence technologies on audit evidence. Accounting, 7(2), 281-288.
23. Yoosefpoor, S. , Haseldoost, Z. , Hoshmand, A. and Shams, A. (2020). Review of Emerging Auditing Perspectives in the Age of the Fourth Industrial Revolution. Journal of Accounting and Management Vision, 3(25), 54-68.
24. Mitan, J. (2024). Enhancing Audit Quality through Artificial Intelligence: An External Auditing Perspective. Accounting Undergraduate Honors Theses. Retrieved from https://scholarworks.uark.edu/acctuht/58
25. Li, Q., & Liu, J. (2020). Development of an intelligent NLP-based audit plan knowledge discovery system. Journal of Emerging Technologies in Accounting, 17(1), 89-97.
26. American Institute of CPAs (AICPA). (2020). The data-driven audit: How automation and AI are changing the audit and the role of the auditor.
27. Raji, Inioluwa, and Joy Buolamwini. 2019. Actionable Auditing: Investigating the Impact of Publicly Naming Biased Performance Results of Commercial AI Products. Paper presented at the 2019 AAAI/ACM Conference on Artificial Intelligence, Ethics, and Society, Honolulu, HI, USA, January 27–28.
28. Noordin, Nora Azima, Khaled Hussainey, and Ahmad Faisal Hayek. 2022. The Use of Artificial Intelligence and Audit Quality: An Analysis from the Perspectives of External Auditors in the UAE. Journal of Risk and Financial Management 15: 339. DOI https://doi.org/10.3390/ jrfm15080339.
29. Nazarpour M, Naslmosavi S H, Hoseini M S.(2021). The Use of Artificial Intelligence in Tax Audit. audit knowledge; 20(81): 198-226.
30. Moridahmadi, Z. and Hajiha, Z. (2022). The role of artificial intelligence in achieving the objectives of auditing financial statements: Implications and solutions. Journal of Accounting and Management Vision, 4(51), 127-135.
31. Frey, C.B., and M.A. Osborne. 2017. The future of employment: How susceptible are jobs to computerization? Technological Forecasting and Social Change 114: 254–280.
32. Fedyk, A., Hodson, J., Khimich, N. et al. Is artificial intelligence improving the audit process?. Rev Account Stud 27, 938–985 (2022). DOI https://doi.org/10.1007/s11142-022-09697-x
33. Khanmohammadi, M. (2021). Survey of applying blocks intelligent agents in independent auditing. Journal of Accounting and Management Vision, 4(38), 100-114.
34. Manson, S., McCartney, S., & Sherer, M. (2001). Audit automation as control withinaudit firms. Accounting, Auditing and Accountability Journal, 14(1), 109-130.
35. Kokina, J., Gilleran, R., Blanchette, S., & Stoddard, D. (2021). Accountant as digital innovator: Roles and competencies in the age of automation. Accounting Horizons, 35(1), 153-184. DOI https://doi.org/10.2308/HORIZONS-19-145
36. Azarsaeed,Yashar,Rostami,Shoeyb.(2023).Artificial Intelligence and Ethical Decision-Making in Accounting and Auditing: Analysis of Related Challenges.Judgment and Decision Making in Accounting and Auditing, 7(2), 87-114.
37. Babayeva, A., Manousaridis, N, D. (2020). The Effects of Digitalization on Auditing: A Study Investigating the Benefits and Challenges of Digitalization on the Audit Profession. Department of Informatics, Lund School of Economics and Management, Lund University.
38. Gao, Y., & Han, L. (2021). Implications of Artificial Intelligence on the Objectives of Auditing Financial Statements and Ways to Achieve Them. Microprocessors and Microsystems, 104036. DOI https://doi.org/10.1016/j.micpro.2021.104036
39. Zahedifar, Mohammad; Zahedifar, Zahra; Zahedifar, Zainab. (2024). Investigation of hospital audit with artificial intelligence. Science and Engineering Elite, Vol. 9, No 2.
40. Mohammadi, Poyan; Javidmehr, Hossein; Tahmasabi, Elias. (2024). Application of artificial intelligence in auditing; advantages and challenges. Scientific and specialized journal of management and accounting in the third millennium, volume 8, number 4, 149-160.
41. Darbandi, Yashar; Children of Ghaffari, Hamid and Khalafi, Sepideh. (2024). Investigating the role of artificial intelligence on the auditor's ability and independence. Scientific Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 8(29), 105-121.
42. Farhad Touski, O. and doostian, R. (2025). Artificial intelligence and new technology development in internal audit. Journal of Investment Knowledge, 14(55), 597-612. DOIhttps://doi.org/10.30495/JIK.2025.23638
43. Eulerich, M., Pawlowski, J., Waddoups, N. J., & Wood, D. A. (2022). A Framework for Using Robotic Process Automation for Audit Tasks. Contemporary Accounting Research, 39(1), 691-720. DOI https://doi.org/10.1111/1911-3846.12723
44. Zivdar, Zohreh. (2022). Application of artificial intelligence techniques in finance and accounting. Scientific Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 6(20), 1572-1557.
45. Pourzmani, Zahra; Kalantari, Hassan. (2013). Comparison of financial crisis prediction power by different artificial intelligence techniques. Financial accounting and auditing researches, 17(5), 33-64.
46. Mohammady Navareh, S. , Rahimian, N. and Ahmadi Dehrashid, J. (2021). Investigating the Impact of Digitalization on Independent Auditors and Auditing firms in Iran. Professional Auditing Research, 1(3), 150-176. DOI https://doi.org/10.22034/arj.2021.247704
47. Hamzeh, Ehsan and Ramsheh, Manijeh. (2023). Auditing in the digital age: the application of fuzzy Delphi and Mabak methods in Iran. Journal of Financial Accounting Research, 15(3), 75-102. DOI https://doi.org/10.22108/far.2024.140234.2028
48. Blaga, S. I. (2022). A Conceptual Model and Hypothesis of Firm Bankruptcy: A Romanian Case Study. Review Of International Comparative Management/Revista De Management Comparat International, 23(1).
49. Taghavi, S. R. and fakhari, H. (2024). Futures study of emerging technologies in Iran's financial auditing profession: A Delphi-based scenario analysis. Professional Auditing Research, 4(16), 92-123.
50. Francis, J. R. (2024). What exactly do we mean by audit quality? Accounting in Europe, 21(2), 123–133. DOI https://doi.org/10.1080/17449480.2023.2247410
51. Jalali, S. , hemmati, H. , faraji, O. and jabbary, H. (2024). Real earnings management, Aggressive real earnings management and Audit quality. Applied Research in Financial Reporting, 13(1), 33-75.
52. Pourheidari, O. , Soltani Nejad, A. S. and Soltani Nejad, E. (2024). Effect of Auditor Partner's Busyness on Audit Quality, Auditor Report Delays, and Capital Cost. Empirical Research in Accounting, 14(1), 115-138. DOI https://doi.org/10.22051/jera.2023.43927.3138
53. Daryaei, A. A. and Shahbazi, V. (2024). Designing a Model of Audit Quality Based on Various Organizational Culture Factors. Accounting and Auditing Review, 31(1), 45-69.
54. Setayesh, M. H. and Sayadi, L. (2017). Investigation of the Relationship between Surplus Free Cash Flows and Earnings Management, with an Emphasis on the Moderating Role of Audit Quality (Evidence from Tehran Stock Exchange). Journal of Accounting Advances, 9(1), 67-97.
55. Shah Moradi, Nasim & Tabatabai Nasab, Zahra. (2021). Investigating the impact of audit quality on the relationship between economic uncertainty and profit management caused by accruals in companies listed on the Tehran Stock Exchange. Journal of Financial Accounting Research, 13(1), 67-86.
56. Saberi Gahrouei, P. , Saberi Gahrouei, S. and Daghani, R. (2023). Investigating the difference in the quality of audit and profit management in bankrupt and healthy companies: matched groups method using machine learning. Professional Auditing Research, 3(10), 56-71. DOI https://doi.org/10.22034/jpar.2023.562123.1117
57. Ahmadpour, A. , Kashanipoor, M. and Shojaei, M. R. (2010). The effect of Corporate Governance, and Audit Quality on Cost of Debt Financing. Accounting and Auditing Review, 17(4), 17-48.
58. Arad, H. , Moshashaee, S. M. and Eskandari, D. (2020). The Study of Individual Resilience Levels, Auditor Stress and Reducing Audit Quality Practices in Audit Profession. Accounting and Auditing Review, 27(2), 154-179.
59. Karim, A., Syamsuddin, I., Jumarding, A., & Amrullah, A. (2022). The Effect of Gender Independence and Leadership Style on Audit Quality in Makassar Public Accounting Offices. International Journal of Social Science Research and Review, 5(7), 114-126.
60. Badavar Nahandi, B. N. and Taghizadeh Khanqah, T. K. (2013). The Relationship between Audit Quality and Investment Efficiency. Accounting and Auditing Review, 20(2), 19-42.
61. Amiri, F. , Jafari, A. and Abbasian Fereyduni, M. M. (2020). The Presentation of the Market Perception Pattern from Audit Quality. Accounting and Auditing Research, 12(47), 133-152.
62. Baghiyan, F. , Hejazi, R. and Imam Verdi, G. (2024). Testing and designing for Final Model of Audit quality: Behavioral Approach and Corporate Governance Mechanism in Companies Listed in Capital Market (GT Approach) and Combinatorial. Accounting and Auditing Research, 16(62), 27-46.
63. Alsughayer, S. (2021) Impact of Auditor Competence, Integrity, and Ethics on Audit Quality in Saudi Arabia. Open Journal of Accounting, 10, 125-140. DOI https://doi.org/10.4236/ojacct.2021.104011
64. Behzadian, F. and Izadi Nia, N. (2018). Investigating the Factors Affecting the Audit Quality from the Viewpoints of Independent Auditors and Financial Managers of Companies Accepted in Tehran Stock Exchange. Journal of Accounting Advances, 10(1), 30-63.
65. Pourbahrami, B. (2023). The effect of interpersonal intelligence of auditors on audit quality with the mediating role of entrepreneurial behavior. Professional Auditing Research, 4(13), 140-155.
66. Tahriri, A. , Rasouli, M. and Vali, E. (2019). Examining the Association between Audit Quality and Discretionary Accruals in Highly-Valued Equity. Accounting and Auditing Research, 11(42), 143-158.
67. Saghafi, Ali & Motamedi Fazel, Majid. (2011). The relationship between audit quality and investment efficiency in companies with high investment possibilities. Journal of Financial Accounting Research, 3(4), 1-14.
68. Sam Deliri, B. , Azinfar, K. and Nabavi Chashmi, S. A. (2021). The Impact of Corporate Social Responsibility and Auditor Professional Ethics on the Quality of Auditing Based on Bohavia, Gagas and Zaki Model. Accounting and Auditing Research, 13(52), 131-146.
69. Shahraki, M. , Asnaashari, H. and Kargozar, A. (2023). The Relationship between Importance of Business Groups and the Audit Quality of the parent company: with Emphasize on auditor’s characteristics. Accounting and Auditing Research, 15(59), 161-180. DOIhttps://doi.org/10.22034/iaar.2023.185376
70. Taheri, M. and Ghobadi Aski, S. (2023). Strategic Deviance Impact on Auditor Quality and Its Consequences in Companies Listed on the Tehran Stock Exchange. Accounting and Auditing Review, 30(3), 506-531.
71. Octavia, A. M., Ermaya, H. N. L., & Darmastuti, D. (2022). Pengaruh Audit Quality Dan Independensi Auditor Terhadap Manajemen Laba Riil Melalui Financial Distress. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 25(1), 92-109.
72. Jameie, R. and Hoseini, A. (2021). The Relationship Between Board Characteristics and Audit Committee Characteristics on Audit Quality in Companies Listed on the Tehran Stock Exchange. Accounting and Auditing Research, 13(51), 59-80. DOIhttps://doi.org/10.22034/iaar.2021.141675
73. Hassas Yeganeh, Y. and Azinfar, K. (2010). Relationship between Audit Quality and Auditor Size. Accounting and Auditing Review, 17(3).
74. Delbary Ragheb, M. , Esmaeilzadeh Magharri, A. , Keyghobadi., A. R. and Tavangare Hmzeh Kolaei., A. (2022). Presenting Components of Independent Audit Quality with an Emphasis on Meeting Stakeholders’ Needs. Accounting and Auditing Review, 29(2), 264-286. DOI https://doi.org/10.22059/ACCTGREV.2021.320583.1008535
75. Salehi Amin, A. , Vatanparast, M. and Farahbod, F. (2023). The mediating role of audit independence on the relationship between professional development and audit quality in the public sector. Accounting and Auditing Research, 15(58), 155-174.
76. Mansouri, Mohammad Javad; Karami, Gholam Reza & Yazdani, Hamid Reza (2024). Identifying Key Drivers Influencing the Future of Auditing: A Meta-Synthesis Approach. Accounting and Auditing Review, 31(2), 390-427. DOI https://doi.org/10.22059/ACCTGREV.2024.380683.1008994
77. Nejati Rashtabadi, H. , Akbari, M. , Delafrooz, N. and Gholipour Soleimani, A. (2021). Identifying the concept of customer trust in blockchain-based digital advertising: Model development with grounded theory. Journal of Business Management Perspective, 20(45), 92-119. DOI https://doi.org/10.52547/jbmp.20.45.92
78. Moradi, R. , Rohani, K. and nasiri larimi, R. (2020). Enjoying block chain technology in the light of WTO regulations to combat corruption. World Politics, 9(3), 143-180.
79. Bonyuet, Derrick( 2020). Overview and Impact of Blockchain on Auditing. The International Journal of Digital Accounting Research. Vol.20, pp.31-43.
80. Ghanooni Shishavan, Vahideh; Elahi, Shaban; Dorri Nogoorani, Sadegh & Yazdian Varjani, Ali (2024). Blockchain-Based Value-Added Tax System: A Systematic Review. Financial Research Journal, 26(2), 210- 231.
81. Wijaya, I. N., Setiana, S., & Rusyana, F. (2023). Audit quality in the blockchain era: An investigation of the impact of individual and organizational factors. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(2), 1885-1902.
82. Fatemi, Seyyed Mansour; Shaista pour, Hamid. (2023). Investigating blockchain technology on electronic human resource management in the insurance industry. Scientific and specialized quarterly of Konkash management and accounting, Vol.3, No.1, 372-385.
83. Khanjani Kakrodi S, Khosravani A, Fazeli N.(2024). Providing an Audit Quality Model Based on Blockchain Technology. Audit knowledge; 23 (93): 133-157.
84. Tootchi Fatidehi, M. , Hoseini, S. A. , Mirshahvelayati, F. , Mahdizadeh Ashrafi, A. and Jadidi Aval, K. (2022). Investigating the effective factors of blockchain technology efficiency in the audit profession by meta-synthesis method. Journal of Management Accounting and Auditing Knowledge, 11(43), 113-126.
85. Taheri Tolu, M. , Yazdanian, N. , Hemmati, H. and KORDLOUIE, H. (2023). Accepting Financial Transactions using Blockchain Technology and Cryptocurrency: A Customer Perspective Approach. Journal of Investment Knowledge, 12(46), 465-484.
86. Fayaz Bakhsh, Akram. (2021). An achievement called "Blockchain". Scientific Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 5(16), 1-8.
87. Hashem, Rehab., Musa, Ahmad,& Moubark, Elrefai.(2023). The Impact of Blockchain Technology on Audit Process Quality: An Empirical Study on the Banking Sector. International Journal of Auditing and Accounting Studies, Vol.5, 87-118.
88. Yousefzadeh, S. , Rahnamay Roodposhti, F. , Badiei, H. and Gholamzadeh, M. (2024). Providing an analysis model of blockchain application on company performance from the perspective of internal control. Journal of Management Accounting and Auditing Knowledge, 13(51), 269-280.
89. Hosseini, Seyyed Rasool; Tari, Ghafar; Davodi, Seyyed Alireza; Shafii, Morteza. (2022). Investigating the factors affecting the sustainable supply chain with a cartographic-based blockchain approach. Scientific Journal of Supply Chain Management, 24(77), 23-39.
90. Nasiri, Salehi & Shakibamehr (2023) Content Analysis of Accounting Research in the Light of Emerging Blockchain Technology, Journal of Financial Accounting Knowledge, Vol.9, No.4, Winter 2023, 187- 218. DOIhttps://doi.org/10.30479/jfak.2022.17207.3004
91. Salmani Baghbanani, Masoumeh; Mir Mousavi Khatibani, Seyyed Abed; Ahmadipour Fatmahsari, Hossein. (2022). Blockchain: key features, principles of application, challenges and recent developments of blockchain design in accounting and auditing system, Scientific Journal of Modern Research Approaches in Management and Accounting 6(20), 2682-2701.
92. Masoumi, Rasool; Ebrahimi Gardeshi, Mohammad. (2023). Issuance of lease papers on the platform of new digital block technology. Applied researches in management and human sciences, No. 10, 203-214.
93. Kabir Phd, Mohammad., Sobhani, Farid,& Mohamed, Norhayati(2022). Impact of integrity and internal audit transparency on audit fraud risk mitigation: moderating role of blockchain technology. Academy of Strategic Management Journal, Vol.20.
94. Hemti, Ehsan. (2024). The impact of blockchain and artificial intelligence on audit quality. Scientific Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 8(28), 941-960.
95. Musa, Asaad & Lefkir, Hamza.(2024). The role of artificial intelligence in achieving auditing quality for small and medium enterprises in the Kingdom of Saudi Arabia. International Journal of Data and Network Science, Vol.8, 835-844.
96. Adeoye, Oluwasegun & Akintoye, Rufus & Theophilus, Anaekenwa & Theophilus, Aguguom & Olagunju, Olubusola. (2023). Artificial intelligence and audit quality: Implications for practicing accountants. Asian Economic and Financial Review, Vol.13, 756-772. DOIhttps://doi.org/10.55493/5002.v13i11.4861.
97. Saad, R. (2022). The role of artificial intelligence techniques in achieving audit quality. Academy of Accounting and Financial Studies Journal, 25(5), 1-18.
98. Munoko, Ivy, Brown-Liburd, Helen L & Vasarhelyi, Miklos.(2020). The Ethical Implications of Using Artificial Intelligence in Auditing. Journal of Business Ethics, Vol.167, Is.2, 209-234.
99. Merkhoufi, M., Bouzidi, A., & Sadani, Z. (2024). The impact of artificial intelligence on internal audit quality amidst the challenges of Algeria’s IT infrastructure. International Journal of Economic Perspectives, 18(12), 2223–2240.
О нас
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Наши проекты
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Контакты
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Безопасность
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Конфиденциальность
«24» марта 2017 года
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Соглашение
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Порядок действий при возникновении технических проблем
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Инструкции
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)
Регистрация и заполнение профиля (Rutube)
Техническая поддержка: support@editorum.ru
При обращении в техническую поддержку обязательно укажите свой логин.