We institute a new scientific discipline “Top-economy” and determine the invalidity in the economy by analogy with the reliability of the technique. We institute boolean expressions-events for management of economic safety of social and economic systems and development new types of logical and probabilistic models of risk for the management of economic safety. The paper describes the components of “Top-economy”: methods, models, technologies, objects, tasks and special Software. We describe a method of synthesis of the probabilities of events in logical and probabilistic risk models. We consider the example of the economic safety Russia management, which shows the methods of risk analysis and management of risk, management method of economic war with the sanctions.
KEYWORDS
management, economic safety, invalidity, events-propositions, logic, probability, hybrid, conceptual, indicative, invalidity risk model, social and economic systems
Введение Научная дисциплина «Надежность» имеется в технике и отсутствует в экономике, хотя неудачи, разорения и кризисы в экономике обычные явления. Эту дисциплину для экономики назовем «Управление экономической безопасностью социально-экономических систем (СЭС)» и присвоим ей, по аналогии с «микро-экономика» и «макро-экономика», краткое название «топ-экономика». Безопасность страны зависит не только от военной, энергетической, информационной безопасности [1], но и от экономической безопасности - устойчивого развития СЭС, систем: противодействия коррупции и наркотизации страны, системы управления инновациями и др. Принята за основу концепция китайского руководства (Ли Кэцян), заключающаяся в том, что ставится знак равенства между инновациями технологическими и инновациями в управлении, в том числе государственном. Предлагается управлять состоянием страны и ее СЭС по критериям риска и эффективности. Строят логико-вероятностные (ЛВ) модели риска. Успех государства, как событие, имеет вероятность. Рассматривают невалидные события, означающие отклонение параметров состояния СЭС от требований и норм. СЭС имеют общие инициирующие события (ИС) и этим обеспечивается их связь. ЛВ-модели риска разных СЭС просто объединить в одну модель. Приоритетные фундаментальные научные направления Правительства РФ и РАН не содержат исследований по управлению экономической безопасностью. Лауреаты Нобелевской премии Джеймс Бьюкенен [2] и Джеймс Хекман [3], академики А. Аганбегян [4], В. Макаров [5], А. Татаркин и Р. Гринберг [6] рассматривают связи экономики и политики в развитии государства на основе теории игр, моделирования и анализа статистических данных. В настоящей работе предлагается новый подход к анализу и управлению экономической безопасностью СЭС на основе топ-экономики. Связь экономики и политики рассматривается в более широком аспекте: оцениваются вероятности субъектов (государства, бизнеса, общества) решить проблему, учитываются сигнальные события об изменениях в экономике, политике, праве и законах, инновациях, о стихийных бедствиях и войнах, на мировом рынке для коррекции вероятностей ИС в ЛВ-модели риска СЭС. 1. Компоненты топ-экономики Научная дисциплина «топ-экономика» (top-economy) или «Управление экономической безопасностью в СЭС» включает в себя компоненты: 1. Методы: введение невалидности в экономику по аналогии с надежностью в технике; ЛВ-исчисление с Булевыми «событиями-высказываниями»; 2. Модели: Гибридные ЛВ-модели риска неуспеха решения трудных проблем, Невалидные ЛВ-модели состояния СЭС, Концептуальные ЛВ-модели прогнозирования развития, Индикативные модели опасности состояния СЭС. 3. Технологии Управления Риском; 4. Задачи оценки, анализа, прогнозирования и управления риском в СЭС; 5. Объекты управления - СЭС групп СЭС-1, СЭС-2, СЭС-3; 6. Специальные Software. 2. Определения и аксиомы топ-экономики и невалидности 1. Невалидность в экономике введена по аналогии с надежностью в технике. Она имеет не два (отказ/неотказ), а множество значений на {0, 1}. 2. Стандарт ISO 9000-2001 использует термин невалидность для оценки качества работ, оказываемых услуг, продукции систем управления. 3. Невалидность системы и показателя - это отклонение их состояний от заданных техническим заданием и техническими условиями. 4. Невалидное состояние рассматривается как событие-высказывание. Степень невалидности имеет значения в {0, 1} и рассматривается как риск. 5. Если параметр const, то он не является событием в состоянии системы. 6. На ЛВ-модели риска СЭС оценивают, анализируют, прогнозируют и управляют риском, выделяя ресурсы для снижения риска событий. 7. ЛВ-модели риска СЭС можно объединять операциями AND, OR, NOT. Связь разных СЭС осуществляют повторные инициирующие события (ИС), которые входят в разные ЛВ-модели. 3. Достоинства и особенности топ-экономики Топ-экономика или управление экономической безопасностью имеет следующие достоинства и особенности: 1. Топ-экономика имеет междисциплинарный характер, так как рассматривает экономические, социальные, правовые, информационные и логико-вероятностные аспекты управления безопасностью СЭС. 2. В технике элементы системы имеют только два значения (отказ и не отказ). Невалидность состояния системы имеет много значений (multi-state). Техническая система откажет, если одновременно откажет несколько логически связанных элементов. Для невалидности экономической системы требования одновременной невалидности логически связанных элементов не существует. 3. Управление экономической безопасностью СЭС имеет комплексный характер, так как зависит от нескольких министерств, ведомств и органов по правам и законам. Поэтому имеются сложности в управлении СЭС. 4. Связь ЛВ-моделей риска состояния разных СЭС осуществляется через повторные ИС, которые входят в ЛВ-модели риска разных СЭС. 5. Динамичность ЛВ-моделей риска СЭС обеспечивается коррекцией вероятностей ИС при появлении новых статистическим данным, сигнальных событий об изменениях в экономике, политике, в законах, в инновациях, в мировом рынке; проведении реформ в образовании, науке и экономике. 6. Использование Технологии Управления Риском с логико-вероятностными моделями риска для структурно-сложных систем [7, 8]. 7. Прозрачность методов, моделей, технологий и задач топ-экономики. 4. Объекты топ-экономики Группа СЭС-1 содержит СЭС наивысшей важности для государства, направленные на уменьшение потерь средств и увеличение их поступления: 1) Управление состоянием системы инноваций страны, 2) Противодействие взяткам и коррупции, 3) Противодействие наркотизации страны, 4) Управление риском банков и резервированием капитала по Базель, 5) Управление качеством систем и продукции по ВТО, 6) Мониторинг и управление процессом кредитования банков. Группа СЭС-2 содержит комплексные СЭС для государства и регионов, зависящие от нескольких министерств, ведомств и законодательных органов: 1) ЛВ-модель риска состояния рождаемости в стране, 2) ЛВ-модель неуспеха решения проблемы культуры, …………………………………………………… N2) ЛВ-модель неуспеха решения проблемы информатизация. Группа СЭС-3 содержит локальные СЭС для компаний и фирм, успех которых зависит, в основном, от их желаний и возможностей: 1) ЛВ-управление риском и эффективностью ресторана «Престиж», 2) ЛВ-модели риска неуспеха менеджмента компании ЗАО «Транзас», …………………………………………………… N3) ЛВ-модели риска транспортной компании «Логвин Роуд + Рэйл Рус». Отметим, что в микро- и макро-экономике не решаются проблемы управления экономической безопасностью СЭС групп СЭС-1, СЭС-2, СЭС-3. 5. Булевы события-высказывания в экономической безопасности Расширено понятие Булево «событие-высказывание». Введены новые виды «событий-высказываний»: события неуспеха субъектов, сигнальные события, события невалидности, концептуальные события, индикативные события и др. В управлении экономической безопасностью СЭС вместо вероятностей истинность/ложь событий используют вероятности успех/неуспех и опасность/неопасность событий. Вклад выдающихся ученых Дж. Буля, П. Порецкого, С. Бернштейна, А. Колмогорова и В. Гливенко в ЛВ-исчисление оценил И. Рябинин [9, 10]. Первооткрывателем ЛВ-анализа является П. Порецкий [11]. Вероятности событий-высказываний по существу являются элементами нечеткой логики, используемой в машинах Л-вывода [12]. 1) События-высказывания о неуспехе субъектов. Событие-субъект - это неуспех решения трудной проблемы субъектом: государством, бизнесом, банками, учеными, общественным мнением. 2) Сигнальные события-высказывания - используется только факт их появления в экономике, политике, праве и законах, инновациях, стихийных бедствиях и изменениях на мировом рынке для коррекции вероятностей ИС по нечисловой, неточной и неполной экспертной информации [13]. 3) События-высказывания о невалидности - это высказывание об отклонении показателя от нулевого или заданного значения. Показатели нормированы и имеют значения в интервале {0, 1}. Событие-высказывание о невалидности имеет риск, равный значению самого показателя. 4) Концептуальные события-высказывания о валидности состояния системы. Вероятности истинности событий-высказываний оценивают по экспертной информации. 5) Индикативные события-высказывания рассматриваются как невалидные события. Их мерой опасности является отклонение значения параметра от заданного. 6) События-высказывания о латентности. Вероятности событий-высказываний оценивают по результатам опросов и информации социальных сетей. 7) Группы несовместных событий (ГНС) в ЛВ-моделях риска СЭС введены для градаций параметров. 6. Новые типы ЛВ-моделей риска в СЭС Вводятся следующие типы новых ЛВ-моделей риска СЭС: 1. Гибридные ЛВ-модели риска неуспеха решения трудных социально-экономических проблем; строят на основе сценария риска для субъектов, участвующих в решении проблемы, и сценария риска для объектов-задач, составляющих суть проблемы; 2. Невалидные ЛВ-модели риска; строятся по невалидным событиям; 3. Концептуальные ЛВ-модели валидности состояния системы; строятся на основе описаний специалистов, понимающих суть проблемы; 4. Индикативные ЛВ-модели опасности состояния системы; строят по индикативным показателям. Гибридная ЛВ-модель риска рассмотрена на примере СЭС противодействия наркотизации населения страны (рис. 1) [7, 8]. В решении проблемы участвуют субъекты: Президент S1, Правительство S2, Дума S3, Совет Федерации S4, Прокуратура S5, Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков S6, Федеральная таможенная служба S7, Федеральная служба безопасности S8, Органы здравоохранения и социального развития S9, Ученые S10 , Общественное мнение S11. Каждый субъект как сложное событие объединяет события «желание» Wi и «возможности» Oi . Объектами-задачами являются компоненты Tnar: система мониторинга наркоситуации TN1, концептуальная ЛВ-модель прогнозирования развития наркотизации TN2, индикативная ЛВ-модель опасности состояния наркотизации TN3, модели ЛВ-анализа и ЛВ-управления риском TN4 . Задачами Zkor модели риска неуспеха противодействию наркомании являются: система мониторинга коррупции в субъектах ZK1, противодействие коррупции в учреждении ZK2, мошенничеству чиновников ZK3, взяткам при обслуживании ZK14 . События-субъекты рассматриваются как высказывания-события о неуспехе субъектов и соответствующие Л-переменные. В одной ЛВ-модели логически объединены события, связанные с субъектами и с объектами. С объектами и субъектами (рис. 1) связаны высказывания-события неуспеха и Л-переменные, которые будем обозначать теми же самыми идентификаторами. Сценарий неуспеха решения трудной проблемы DPnar: неуспех события DPnar происходит из-за неуспеха событий Snar, Tnar, Zkor. Логические функции неуспеха событий: 37986.png (1) Л-функции преобразуют в В-функции риска. Для оценки, анализа и управле-ния риском итогового события используют вероятности событий S1,…,S11, TN1, …,TN6, ZK1,…,ZK4. Сценарии субъектов учитывают их желания и возможности. Государство S1-S4. Это Президент, Правительство, Гос. дума, СФ. Блок S5-S9. Это Прокуратура, Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков и др. Ученые S10 создали ЛВ-модели для противодействия наркотизации регионов и противодействию коррупции. Общественное мнение S11 имеет желание W11 решить проблему наркотизации. Свои возможности O11 оно осуществляет через оппозицию, средства массовой информации, проведение митингов, демонстраций и т. д. Задачам гибридной ЛВ-модели риска TN1,…,TN6 соответствуют ЛВ-модели риска. Для каждой i-задачи строят сценарий SCi, логические LMi и вероятностные PMi модели риска. Далее нужно записать Л-функцию риска, выполнить ее ортогонализацию и записать В-модель риска неуспеха. Концептуальная ЛВ-модель валидности состояния системы рассматривается на примере ЛВ-модели прогнозирования развития наркотизации [14, 15] и ЛВ-модели валидности состояния системы инноваций. Общая концептуальная ЛВ-модель прогнозирования развития наркотизации объединяет шесть процессов (ЛВ-моделей). Концептуальная ЛВ-модель прогнозирования каждого процесса развития является Л-объединением ИС-высказываний. Их риски оценивают по экспертной информации. Индикативная ЛВ-модель опасности состояния СЭС. Состояния СЭС описывают набором показателей. Например, состояние системы инноваций описывают 84 показателя, состояние наркотизации страны - 40 показателей [16]. Наборы показателей позволяют сравнивать разные страны и устанавливать их рейтинги. Не все показатели системы могут быть индикаторами опасности системы, но на их основе строят идикативные показатели опасности. Индикативная ЛВ-модель опасности состояния системы инноваций России создана на основе анализа разработки и развития инновации «Технологии управления риском в структурно-сложных системах». Выделены индикативные события-высказывания о неуспехе системы инноваций (табл. 1). Список этих событий-высказываний может измениться на примере других инноваций. Индикативная Л-модель опасности состояния системы инноваций: 38069.png. (2) Индикативная В-модель опасности системы инноваций: 2.png (3) где Rn - вероятности событий-высказываний Zn, n=1, 2,…,11. Таблица 1. События-высказывания об опасном состоянии системы инноваций № События-высказывания об опасном состоянии системы инноваций Идентификатор 1 Общение с иностранными учеными 38105.png 2 Выделение приоритетных фундаментально-прикладных исследований 38114.png 3 Выбор концепции развития социально-экономических систем и страны 38123.png 4 Привлечение ученых и общественного мнения к решению трудных социально-экономических проблем 38133.png 5 Решение инновационных проектов на стыке наук 38143.png 6 Заимствование западных методик, программ и технологий 38155.png 7 Анализ желаний и возможностей субъектов 38164.png 8 Управление кредитованием 38173.png 9 Финансирование науки и инновационных проектов 38182.png 10 Создание банка заказов на фундаментально-прикладные проекты и исследования от компаний и министерств 3.png 11 Доля стоимости валового объема производства страны, направляемая в фонд инвестиций, инноваций и науки 4.png ЛВ-модель риска невалидности состояния СЭС. Рассмотрим построение ЛВ-моделей риска невалидности СЭС на примере системы Y, которая может иметь опасные состояния Y1,…,Y6. Обозначим опасные состояния событиями и Л-переменными с теми же идентификаторами [7, 8]. Вероятности событий имеют значения на интервале {0, 1}. Состояния вызывают невалидные параметры Z1,…,Z11, которые имеют допустимые значения, могут быть неприемлемыми или опасными и рассматривают как инициирующие для появления невалидных состояний Y1,…,Y6. Невалидные состояния Y1, Y2,…,Y6 вызываются (ß) невалидными параметрами: Y1 ß Z3,Z8,Z9,Z10; Y2 ß Z1,Z5,Z6,Z11; Y3 ß Z1,Z4,Z5,Z10; Y4 ß Z2,Z3,Z8,Z5,Z11; Y5 ß Z4,Z7,Z9,Z10; Y6 ß Z2,Z6,Z8,Z11. Сценарий, например невалидного состояния Y1 звучит так: появление невалидного состояния Y1 зависит от Z3 38214.png Z8 38222.png Z9 38230.png Z10. Связь невалидных состояний системы с невалидными параметрами представлена таблицей (табл. 2), где 1 - наличие связи и 0 - отсутствие связи. Л-модель риска невалидного состояния СЭС Y = Y1 38238.png Y2 38246.png Y3 38257.png Y4 38265.png Y5 38273.png Y6. (4) В-модель риска невалидного состояния СЭС 5.png (5) где 38287.png - риски (вероятности) событий-высказываний Yn , n=1,2,…,6. Таблица 2. Связь состояний системы и инициирующих событий Состояние Инициирующие события Z1 Z2 Z3 Z4 Z5 Z6 Z7 Z8 Z9 Z10 Z11 Y1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 Y2 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 Y3 1 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 Y4 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 Y5 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 Y6 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 7. Технологии управления риском Технологии управления риском в СЭС - это набор методик, ЛВ-моделей, ЛВ-процедур, Software и примеров [7, 8, 17]. Системы рассматривают как структурно-сложные со случайными событиями. Используются события появления и неуспеха состояний системы. Введены события для параметров и их градаций. В ТУР ССС риск и эффективность есть единое целое. Компонентами Технологий управления риском являются: ЛВ-исчисление, Классы ЛВ-моделей риска, Процедуры для классов ЛВ-моделей, Методика синтеза вероятностей событий в ЛВ-моделях риска, Специальные программные средства для классов и процедур, Примеры приложений, Учебный курс. ЛВ-исчисление использует расширенное определение события и рассматривает около 10 новых событий-высказываний. Классы ЛВ-моделей риска: ЛВ-моделирование, ЛВ-классификация, ЛВ-эффективность, ЛВ-прогнозирование, Гибридные ЛВ-модели риска. Процедуры для классов ЛВ-моделей риска: Построение моделей риска, Идентификация ЛВ-моделей риска по статистическим данным, ЛВ-анализ риска по значимостям и вкладам ИС, ЛВ-управление риском, ЛВ-прогнозирование риска, Синтез вероятностей событий в ЛВ-моделях риска. Примеры описывают 20 приложений в экономике и технике [7, 8, 15-22]. Учебный курс по дисциплине «Технологии управления риском» рассчитан на два семестра и содержит 10 лабораторных работ на компьютере. Классы ЛВ-моделей риска. В технологиях управления риском выделены пять классов ЛВ-моделей риска [7, 8]: ЛВ-моделирование, ЛВ-классификация, ЛВ-эффективность, ЛВ-прогнозирование, гибридные ЛВ-модели риска. Класс ЛВ-моделирование оценивает риск итогового состояния системы (неуспеха менеджмента компании, решения трудной проблемы и т.д.). Вероятности ИС задают по статистическим данным и экспертной информации. Вычисляют риск производных событий и вклады ИС в риск системы. Класс ЛВ-классификация использует статистические данные по объектам или состояниям системы. Рассматривают события неуспеха состояний. Для каждого состояния известен параметр эффективности, равный 1 для хороших и 0 для плохих состояний. Статистическую табличную базу данных преобразуют в табличную базу знаний введением событий-градаций для показателей. Записывают системы Л- и В-моделей риска неуспеха системы. Вероятности событий-градаций определяют решением задачи идентификации для системы В-моделей риска по статистическим данным. Далее вычисляют риск каждого состояния Pi, задают допустимый риск Pad, подсчитывают средний риск Pm (рис. 2). Условие Pi
1. Yusupov R. M. Nauka i nacional'naya bezopasnost'. 2-e izdanie, pererabotannoe i dopolnennoe. - SPb.: Nauka, 2011. - 360s.
2. Buchanan, James. Liberty, Market and State. Wheatsheaf, 1985.
4. Aganbegyan A. G. Krizis: Beda i shans dlya Rossii. - M: AST, Astrel'. Harvest, 2009.
5. Makarov V. L. i dr. (2010). Gorizonty innovacionnoy ekonomika v Rossii: pravo, instituty, modeli. - M.: LENAND.
6. Grinberg R. S., Tatarkin A. I. Ocenka social'no-ekonomicheskih posledstviy prisoedineniya Rossii k VTO. - M.: Ekonomika, 2007. - 534 s.
7. Solozhencev E. D. Tehnologii upravleniya riskom v strukturno-slozhnyh sistemah. - Uch. posobie. - SPb.: GUAP, 2013. - 435 s.
8. Solozhentsev E. D. Risk management technologies (with logic and probabilistic models). Springer, 2012. - 328 p.
9. Ryabinin I. A. Nadezhnost' i bezopasnost' strukturno-slozhnyh sistem. 2-e izd. -SPb.: Izd-vo S.-Peterb. un-ta, 2007. 276 s.
10. Ryabinin I. A. Logiko-veroyatnostnyy analiz i ego istoriya.- Problemy analiza riska. Tom 11, 2014, № 3, s.s. 6-13.
11. Poreckiy P. S. Reshenie obschey zadachi teorii veroyatnosti pri pomoschi matematicheskoy logiki // Trudy Kazanskogo universiteta: ser.1, 1887, t. 5. - s. 83 - 116.
12. Odinec V. P. Zarisovki po istorii komp'yuternyh nauk. - Syktyvkar: Izd-vo KGPI, 2013. - 421 s.
13. Kolesov D. N., Mihaylov M. V., Hovanov N. V. Ocenka slozhnyh finansovo-ekonomicheskih ob'ektov s ispol'zovaniem sistemy podderzhki prinyatiya resheniya ASPID-3W. Uch. pos. - SPb.: OCEiM, 2004.- 64 s.
14. Metodologicheskie osnovy monitoringa i kompleksnogo analiza razvitiya narkosituacii na territorii regiona (Yu. Zaharov, S. Mityagin i dr.) - SPb.: Nestor-Istoriya, 2012. - 200 s.
15. Solozhencev E. D., Mityagin S. A. Logiko-veroyatnostnye modeli riska dlya ocenki i analiza narkosituacii regiona // Problemy analiza riska. - 2014. - Tom 11. - № 1. - s. 20-391.
16. Solozhencev E. D. Upravlenie social'no-ekonomicheskimi sistemami i sistemoy innovaciy - strategiya razvitiya strany // Problemy analiza riska. - 2014. - Tom 11. - № 3. - 32-47.
17. Eugene D. Solozhentsev. Technologies of logic and probabilistic management of risk of social and economical systems.- International Journal of Risk Assessment and Management (IJ RAM), 2014, Vol. 17, No. 3, p.p. 171-187.
18. Primenenie logiko-veroyatnostnogo metoda analiza tehnicheskih, voennyh, organizacionno-funkcional'nyh sistem i vooruzhennogo protivoborstva / V. I. Polenin, I. A. Ryabinin, S. K. Svirin, I. A. Gladkova. / Pod red. A. S. Mozhaeva. - SPb.: SPb-regional'noe otd. RAEN, 2011. - 416 s
19. Alekseev V. V., Karaseva E. I. Sintez i analiz veroyatnostey sobytiy po nechislovoy, netochnoy i nepolnoy ekspertnoy informacii // Problemy analiza riska. - 2014. -Tom 11. - № 3. - s. 22-31.
20. Karaseva E. I. Logiko-veroyatnostnaya model' dlya ocenki operacionnogo riska banka i rezervirovaniya kapitala // Problemy analiza riska. - 2012. - Tom 9. - № 2. - s.24-34.
21. Solozhencev E. D., Alekseev V. V., Karasev V. V. Monitoring i upravlenie processom kreditovaniya banka s ispol'zovaniem logiko-veroyatnostnyh modeley riska // Problemy analiza riska. - 2013. - Tom 10. - № 6. - s. 78-87.
22. Solozhencev E. D. VTO i logiko-veroyatnostnye modeli nevalidnosti slozhnyh sistem i processov // Zhurnal ekonomicheskoy teorii. - 2011. - № 4. - s. 136-147.
{{cite journal
| author = SOLOZHENTSEV E. D.
| title = TOP-ECONOMY. ECONOMIC SAFETY MANAGEMENT OF SOCIAL AND ECONOMICAL SYSTEMS
| journal = National Security and Strategic Planning
| year = 2015
| volume = 2015 | issue = 2 | pages = 31-41
| url = https://futurepubl.ru/en/nauka/publications/article/6a9c147332807fdbab85eabd/top-economy-economic-safety-management-of-social-and-economical-systems/view }}
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Our projects
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Contacts
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Privacy «24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Agreement
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Steps to follow when technical problems occur
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
Сопроводите обращение уточняющей информацией:
Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
«Ничего не работает! Срочно почините!»;
«У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
«Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
